Termos e Condições

Última atualização: Julho de 2025

Bem-vinda à Jessenaire.

Queremos que a sua experiência de compra seja simples, segura e agradável do início ao fim. Estes Termos e Condições explicam como funciona o nosso site, as compras, os pagamentos, as entregas e os direitos de nossos clientes.

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com os termos descritos abaixo.

1. Sobre a Jessenaire

A Jessenaire é uma loja online especializada em joias femininas cuidadosamente selecionadas para mulheres que apreciam elegância, delicadeza e qualidade.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

E-mail : vendas@jessenaire.com

2. Produtos

Trabalhamos para apresentar nossos produtos da forma mais fiel possível.

As imagens possuem caráter ilustrativo e pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido às configurações de cada tela.

As medidas e descrições de cada produto encontram-se disponíveis na respectiva página.

3. Preços

Todos os preços apresentados estão em Reais (BRL).

A Jessenaire poderá alterar preços e promoções a qualquer momento, sem aviso prévio.

O valor válido será sempre aquele apresentado no momento da finalização da compra.

4. Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito

• PayPal

A confirmação do pagamento é necessária para que o pedido seja preparado para envio.

5. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados para envio em até 24 horas úteis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

6. Entrega

As entregas são realizadas em todo o território brasileiro através dos Correios.

O prazo final de entrega dependerá da localidade e das condições operacionais da transportadora.

Frete grátis para pedidos acima de R$ 199,00.

Pedidos abaixo desse valor terão o custo de envio informado durante o checkout.

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

7. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso;

• ser devolvido em perfeitas condições;

• ser enviado com a embalagem original e todos os acessórios.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a legislação vigente.

8. Trocas

Caso deseje realizar uma troca por outro produto, entre em contato através do e-mail:

vendas@jessenaire.com

Cada solicitação será analisada individualmente.

Os custos de envio poderão variar de acordo com o motivo da troca, conforme previsto na legislação brasileira.

9. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que possível.

Após análise da equipe responsável, o produto poderá ser:

• substituído;

• reparado, quando aplicável;

• reembolsado, conforme previsto na legislação brasileira.

A Jessenaire respeita integralmente os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

10. Garantia

Todos os produtos comercializados pela Jessenaire possuem a garantia legal prevista pela legislação brasileira para defeitos de fabricação.

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• uso inadequado;

• acidentes;

• contato com produtos químicos;

• desgaste natural pelo uso.

11. Cuidados com as joias

Para preservar o brilho e a beleza das suas joias, recomendamos:

• evitar contato com perfumes, cremes e produtos químicos;

• retirar a joia antes de banho, piscina ou mar;

• guardar cada peça separadamente;

• limpar com um pano macio e seco.

Com os cuidados adequados, suas joias permanecerão bonitas por muito mais tempo.

12. Privacidade

Os dados pessoais fornecidos durante a compra são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e utilizados exclusivamente para processamento dos pedidos, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.

A Jessenaire respeita integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

13. Limitação de responsabilidade

A Jessenaire não poderá ser responsabilizada por atrasos decorrentes de circunstâncias fora de seu controle, incluindo, mas não se limitando a:

• greves;

• eventos climáticos;

• problemas operacionais dos Correios;

• casos fortuitos ou de força maior.

14. Alterações destes Termos

A Jessenaire poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

15. Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe terá prazer em ajudar.

Jessenaire

E-mail : vendas@jessenaire.com

Obrigado por escolher a Jessenaire.

Esperamos que cada joia faça parte de muitos momentos especiais da sua história.